问题
单项选择题
满足顾客物质消费需要的直接体现是()。
A.服务态度
B.设施布局
C.实物产品
D.环境整洁
答案
参考答案:C
解析:实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现,是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。
满足顾客物质消费需要的直接体现是()。
A.服务态度
B.设施布局
C.实物产品
D.环境整洁
参考答案:C
解析:实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现,是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。