肝外胆道的解剖特点中，哪项是不恰当的（）

A.胆总管下端多数与主胰管会合

B.胆囊动脉85％源自肝固有动脉

C.胆囊管常有变异

D.肝总管长约7～9cm，直径0.6～0.8cm

E.胆囊分底、体、颈三部

沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。