确保服务性产品质量达到基本要求的前提是( )。
A．个性化服务
B．心理服务
C．服务意识
D．规范化服务
参考答案：D
巴斯德鹅颈瓶实验成功的关键在于（ ）
A选择好的肉汤作材料 B实验态度认真
C实验室条件好 D设计的鹅颈瓶阻挡了细菌进入肉汤
表示资金时间价值的利息率是不考虑风险、不考虑通货膨胀的（）
A．银行同期贷款利率
B．银行同期存款利率
C．社会资金平均利润率
D．加权平均资金成本率
