以下属于项目目标的事前控制的是______。

A．进行任务分工、规定工作流程

B．事前分析可能导致项目目标偏离的各种影响因素

C．当发现项目目标偏离时采取纠偏措施

D．定期进行项目目标的计划值与实际值的比较

服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。