汽车维修进厂交接时进行检验的目的是（）。

A．对送修车装备的齐全状况进行鉴定

B．对送修车技术状况进行实际了解，为竣工出厂时判断维修实际效果和交接车辆提供依据

C．确定维修类别和项目

D．正确签订汽车维修合同

CRM核心业务的组成部分是( )。

A．服务管理
B．客户管理
C．需求管理
D．满意管理