假设一家银行的外汇敞口头寸是：日元多头50、欧元多头100、英镑多头150、澳元空头 20、美元空头180。如采用短边法计算出来的总外汇敞口头寸是( )。

A．100
B．200
C．300
D．500

客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。

A、漫骂性投诉

B、控告性投诉

C、批评性投诉

D、建设性投诉