顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。

A.品质、服务

B.顾客、感受

C.关怀、感受

D.顾客、服务

在CAD中把用户定义的块作为一个单独文件存储在磁盘上可用（）命令

A．W

B．AVE（菜单为[File]=>[Save]）

C．S

D．BLOCK（菜单为[Draw]=>[Block]）INSERT（菜单为[Insert]=>[Block