员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。

A、服饰

B、气质

C、肤色

D、语调

越南胡志明 * * 曾发表文告说：“在会议上，由于我国代表团的斗争，由于苏联和中华人民共和国两国代表团的帮助，我们取得了一个伟大的胜利，法国政府承认了我国的独立、主权、统一和领土完整”。文告中的“会议”

A．是第一次没有殖民主义国家参加的国际会议

B．周恩来第一次提出了和平共处五项原则

C．周恩来提出“求同存异”的方针，促进会议取得圆满成功

D．是新中国首次以世界五大国之一的地位参加的国际会议