管理的基本方法包括（）。
A、法律方法
B、道德方法
C、经济方法
D、教育方法
参考答案：A, C, D
服务礼仪中建议双臂的摆幅应是（）
A.20--25度
B.30--35度
C.40--45度
D.10--15度
因供电设施计划检修需要停电的，提前（）日公告停电区域、线路、时间。
A.3天
B.7天
C.5天
D.2天
