物业管理服务的无形性源于其（）。

A.服务对象的特征

B.服务产品的特征

C.服务是无形商品

D.服务品质难以用精确标准去衡量

销售经理职能都包含哪些（）

A.经营管理

B.人员管理

C.客户管理

D.前台管理