“苦笑面容”主要见于新生儿的何种疾病
A．新生儿脑膜脑炎B．新生儿败血症C．新生儿破伤风D．新生儿颅内出血E．新生儿缺氧缺血性脑病
参考答案：C
中度贫血患者的血红蛋白量是（）。
A.120～90g/L
B.90～60g/L
C.60～30g/L
D.低于30g/L
E.高于120g/L
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
A、建立高效客户服务标准
B、组建客户服务团队
C、检查、监督、反馈和改善
D、提供积极的解决问题之道
E、理解客户，理解自己
