参考答案：C

解析：定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制、产品／服务、支持性资源。对后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品或资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。