物流系统分析是以（）为目标。
A．运用各种定量方法研究
B．特定问题研究
C．整体效益
D．决策者求得有利的决策
参考答案：C
点检员新增检修基准时，要求本人维护的设备9位码存在于（）子系统，且审核通过。
A、点检
B、基准
C、运行状态
D、工事
客户服务危机管理的第一步是（）。
A、进行危机处理
B、组织危机管理机构
C、建立危机预警机制
D、分析危机信息
