前运算阶段的儿童,其思维的典型特点是( )。
A.自我中心性
B.客体永久性
C.守恒性
D.可验证性
参考答案:A
解析:前运算阶段的儿童认为别人的思考方式与自己相同,以自我为中心。
A.
B.
C.
D.
为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()
A.均衡分配全天工作量
B.明确并记录顾客需求
C.确定维修保养时间
D.准备首保工单信息
E.准备并分派预约单和工单