下列都是名词的一项是[ ]
A．故事 时候 晚间 古庙
B．长妈妈 院子里 读书人 纳凉
C．先前 曾经 院子 人
D．听到 用功 我 住
答案：A
按部位，骨可分为( )。
A．髋骨
B．颅骨
C．躯干骨
D．胸骨
E．四肢骨
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题
