营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声

B.收付款有唱声

C.给据有亲切声

D.付款有唱声

根据国内外一些企业的经验，影响企业奖励制度实施好坏效果的因素是制度的科学性和奖金分配过程决定的。