营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声
参考答案：B
由CH3CH3→CH3CH2Cl→CH2=CH2→CH3CH2OH的转化过程中，经过的反应类型是
A．取代→加成→氧化
B．加成→取代→消去
C．取代→消去→加成
D．取代→消去→水解
搁浅事故是指船舶搁置在浅滩上，造成停航或损害的事故。搁浅事故的等级按照搁浅造成的停航时间确定，停航在24h以上7d以内的，确定为（）。
A.轻微事故
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
