（）是指公民对国家机关和国家工作人员实施的侵犯自己合法权益的违法失职行为以及行政机关或司法机关作出的错误的、违法的决定或者裁判不服而向有关国家机关提出审查请求的权利

A.建议权

B.申诉权

C.检举权

D.控告权

咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。

A、客户联系信息

B、咨询处理信息

C、电话录音信息

D、流程信息