我国的课程具体表现为教学计划和教学大纲。()
参考答案：错
以下不属于物业管理投诉处理方法的是（）。
A.详细记录，确认投诉
B.真诚对待，冷静处理
C.耐心倾听，不与争辩
D.总结经验，加强管理
试述行情研究主要有哪些资料来源，应如何选择资料
