问题 选择题
选择恰当的字母补全单词。
( )1. w_ o_ g    
( )2. tr_m_et  
( )3. _nj_y        
( )4. ev_ry_n_  
( )5. st_ _ _s      
A. n; r    
A. u; p    
A. o; e    
A. e; e; o 
A. a; i; r     
B. r; m.    
B. a; p      
B. e; o      
B. o; e; e    
B. i; r; a  
C. r; n      
C. v; p      
C. o: a      
C. e; o; e    
C. a; r; i                                 
答案

1.C 2.A 3.B 4.C 5.A

单项选择题

2.次の文章を読んで、質問に答えなさい。答えはそれぞれ①②③④の中から一つ選びなさい。 相手と面と向かって話をするときと A 、電話対応では表情や態度が相手に伝わりません。 その分、普段以上に気を使って応対をする必要があります。相手は電話を受けた人のイメージを会社全体のイメージと受け取ります。声の調子や話し方などに B 、明るく親切な応対を心がけるだけで会社の良いイメージ作りにもつながるのです。 上手な電話応対のポイントは以下のようです。第一は「明るい声で」です。どんな相手に対しても、常にはきはきと明るく応対します。いつもより明るいトーンを心がけます。 第二は「ゆっくりと」です。普段早口の人も、電話では特に気をつけてゆっくりと話をします。聞き間違いの原因にもなりますし、落ち着きのない印象を与えてしまいがちです。話の区切りで一呼吸をしておくのもよいでしょう。 第三は「適度な声量で」です。ぼそぼそと小さな声では伝わりませんが、大きすぎるのも周りの人の業務の妨げになりますから。 第四は「メモと復唱」です。電話を始めたらこまめにメモをとりましょう。電話を切った途端に、重要な事項をその都度忘れてしまうこともあります。大切な用件や約束の日時などは、面倒でも繰り返し確認するようにしましょう。  C 、お客様の急ぎの電話にもスマートに応対し、常にスムーズに応対ができるよう、合理性を考えたレイアウトにしておきます。

A にどんな言葉を入れたらいいですか。

A.同じ

B.違い

C.反して

D.等しく

单项选择题