2010年11月3日晚，腾讯公司突然宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。由于腾讯QQ拥有6亿注册用户，而360软件的用户量了高达3亿，因此中国绝大多数互联网用户被迫卷入360公司和腾讯公司的争端，不得不“二选一”。这一争斗不但使腾讯股票市值蒸发逾百亿港元，也让360公司的上市计划受到影响。这一事件给我们的启示是[ ]

A．竞争意味着“你死我活”，就要通过各种方式压倒对手

B．竞争与合作是水火不容的关系

C．竞争是无情的，我们生活中要尽量避免竞争，多一些合作

D．现代社会充满竞争，竞争对手不能相互排斥，而要相互促进、共同提高

如遇重复2次的障碍，管控人员管控时需做好哪些工作（）

A.使用录音电话留痕

B.及时填写反馈进展

C.升级装维班长及装维管理员

D.了解前几次重复原因，做好跟踪管控，建议用户观察一段时间，确保障碍修复的彻底性