按照（），环境污染分为大气污染、水污染、土壤污染等。

A.环境要素

B.污染物的性质

C.污染物的形态

D.污染产生的原因

邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）

A.“经理负责制”

B.“谁办理，谁负责”

C.“首问负责制”

D.“行长负责制”