解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束

A.能力展示

B.经验介绍

C.问题分析

D.开场白

顾客对服务质量的评价主要是（）。

A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程

B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果

C.不仅考虑服务的结果

D.更注重服务的过程

E.既不关注服务结果，也不关心服务过程