旅游企业品牌经营的实质是（）。
A.提升品牌知名度
B.提高品牌忠诚度
C.提升品牌美誉度
D.品牌价值保值增值
参考答案：D
下列各组词语中加点的字，读音全都相同的一组是
A．棘手际遇极乐鸟集腋成裘
B．嗜好侍奉试金石适逢其会
C．钦慕倾情青云志轻车熟路
D．溺爱丽质逆时针匿迹销声
服务反馈是对（）差距的反馈
A、服务达成情况与目标的差距
B、服务未达成情况与目标的差距
C、服务达成情况与服务未达成情况的差距
D、销售达成情况与目标量的差距
