客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
参考答案：错
阅读下面这两首宋诗，回答问题。 （6分）
秋夜
朱淑真
夜久无眠秋气清，烛花频剪欲三更．
铺床凉满梧桐月，月在梧桐缺处明．
江上秋夜
道潜
雨暗苍江晚未晴，井梧1翻叶动秋声。
楼头夜半风吹断，月在浮云浅处明．
注①井梧，即井边梧桐．
（1）两首诗中诗人都深夜未眠，其原因各是什么？（2分）
（2）两诗的最后一句有相似之处，但在诗中表达的情感却不相同，请简要分析。（4分）
IEEE802.11使用的传输技术为( )。
A．红外、跳频扩频与蓝牙
B．跳频扩频、直接序列扩频与蓝牙
C．红外、直接序列扩频与蓝牙
D．红外、跳频扩频与直接序列扩频
