问题 论述题

福州市八一七北路穿过福州最繁华的商图一一东街口,云集500多家品牌商店。福州市率先在这里开展诚信创建活动,提出了“经营主体准入规范、经销商品货正源清、诚实信用公平交易、商务环境和谐文明”的创建目标,探索出了“规制为先、教育为本、服务为重、监管为要’’的创建路子,先后把27条繁华商业街作为创建街区,逐步形成“有信者荣、失信者耻、无信者忧”。的良好商业氛围。在政府引导下,越来越多的商家品尝着诚信的“甜蜜”,由“要我诚信经营”向‘‘我要诚信经营”转变,在当前国际金融危机带来市场疲软的背景下,这里诚信经营的商业氛围,使福州商圈整体呈现出日渐兴旺的局面。

运用经济生活知识,分析“要我诚信经营”和“我要诚信经营”的意义。(10分)

答案

①诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。诚信缺失导致市场秩序混乱、坑蒙拐骗盛行,进而导致投资不足,交易萎缩、经济衰退。形成以道德为支撑,产权为基础,法律为保障的社会信用制度,是规范市场秩序的治本之策。建立诚信制度有利于维护消费者的合法权益;有利于推动社会信用体系的建立与完善;有利于促进社会主义市场经济的健康发展,所以国家要求企业讲诚信。

②企业的信誉和形象是一种重要的无形资产,企业是否诚信经营,关系到企业的成败,所以企业要诚信经营,树立良好的信誉和企业形象。

本题综合考查《经济生活》中诚信的相关知识,既要从国家的角度,又要从个人的角度,分析诚信的意义。

多项选择题

P:服务人员C:服务对象

P:早上好,再见到你很高兴。怎么样?

C:早上好,我有些担心,白带有些问题。

P:我了解您的情况。您能来这里寻求解决这个问题的方法,这很好。

C:问题严重吗?

P:现在很难说,我得了解一些您的情况,才能准确回答这个问题。还有其他感觉吗?

C:有些痛和痒。

P:您是指下身吗?

C:是的。

P:这种状况什么时候开始的呢?

C:一个多月了。

P:白带颜色怎样?

C:白,带点黄绿色。

P:介意我问点个人问题吗?我只是想通过这些问题来更好地了解您的基本情况。如果您感觉有任何不舒服,请告诉我,并可以不回答。

C:好的,问吧。

P:您和丈夫的最近一次性生活是什么时候?

C:这有什么关系吗?

P:有些感染是通过性交途径传播的,尤其是在一方不知道感染的情况下更容易发生传染。而且这些问题对您整个家庭的健康都很重要,也有助于我们找出您感染的途径。

C:大概两个月前他从市区回来休息的时候吧。

P:我想起来了,他是在兰州市工作是吧。那么他有什么状况吗,阴茎有没有出现什么异常情况?

C:阴茎?我不明白您在讲什么!

P:对不起,那是个医学术语。这有幅男性生殖器官的示意图,这就是阴茎。

C:我明白了,我从来没听过这个词。他说一切正常,没有任何问题。

P:这样的话,我得给您做个检查,也许还要做些化验。通过化验我们才能确定,您现在情况到底怎样。然后我们才能制订治疗方案。

C:好的,会疼吗?

P:不会的,可能有些不太舒服,但不会持续太久。我会很小心的。

在上述咨询过程中,咨询者恰当的处理方式是()。

A.使用图片解释专业术语

B.热情接待服务对象

C.提问技巧

D.安抚服务对象

单项选择题