服务质量评估标准中的()标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A.可信性
B.可靠性
C.准确性
D.反应性
参考答案:D
颤证的病理性质为()
A.气血亏虚
B.阴阳亏虚
C.虚实夹杂
D.本虚标实
E.阴虚风动
以下对竞争的基本条件的论述,不正确的是()。
A.只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争
B.目标是较为稀有或者难得
C.争夺中可能出现零和冲突(一方赢,另一方输),也可能出现双赢结局
D.竞争是理性的,按照一定的社会规范进行
E.竞争必然在良好的人际关系基础上进行