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问题 多项选择题

电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。

A、高效的信息沟通

B、较低的客户关系管理成本

C、集成的解决方案

D、向客户提供个性化的服务

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

7岁男孩，突发寒战、高热(T39.8℃)，烦躁不安，诉右膝下方剧痛，膝关节呈半屈曲状，拒动。查体发现右小腿近端皮温尚可，压痛

确诊急性骨髓炎后须立即

A．抗感染
B．支持治疗
C．手术
D．肢体制动
E．物理降温
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单项选择题

为了保护中华传统文化资源，传承和弘扬中华文明，传统文化申遗无疑意义重大，但是更值得思考的是，申遗只能给这些非物质文化遗产一个名分，要想使传统文化真正发扬光大、深入人心，还有许多文章要做。其中最重要的是要丰富传统文化的内涵，使之与当代人的文化定位接轨，这样才能唤起当代中国人对传统文化的浓厚兴趣，激发人们参与传统文化的热情，从而达到保护传统文化的目的。段文字意在强调( )。

A．要提升国人对传统文化的认知度、参与度
B．要丰富传统文化的内涵，使之适应当代人的口味
C．要给传统文化资源申请文化遗产保护，使其发扬光大
D．要加强对传统文化的宣传力度，激发国人的民族认同感
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