影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌
B.顾客让渡价值
C.差异化和个性化的服务
D.不正常情况下的补救服务
E.服务承诺
参考答案:A, B, C, D, E
感染艾滋病毒的孕妇在怀孕期可能会导致胎儿的感染,请问这种传播病原体的方式应称为()
A.血源性传播
B.医源性传播
C.水平传播
D.空气传播
E.垂直传播
蒸馏法测定油品水分时,称取油样准确至()克。
A.0.1
B.0.01
C.0.001
D.0.0001