影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌
B.顾客让渡价值
C.差异化和个性化的服务
D.不正常情况下的补救服务
E.服务承诺
参考答案:A, B, C, D, E
(109~110题共用题干) 女性,30岁。左腰部撞伤3小时。患者诉左侧腰痛,有压痛,未及肿块。生命体征稳定。尿常规检查(离心尿)红细胞>10个/高倍视野。
该病人的治疗
A.无需治疗
B.卧床休息1周,腰痛好转即可下地
C.绝对卧床2~4周,血尿消失后才可离床活动
D.手术治疗
项目施工阶段可分为()个阶段。
A.4
B.6
C.5
D.3