软件维护是在用户使用软件期间对其所做的补充、修改和增加，下述各类维护中，一般工作量最大的是 ( )。

A．适应性维护

B．完善性维护

C．校正性维护

D．其他维护

制定培训总体计划的步骤有（）

A、组织培训需求分析

B、明确培训目的、目标

C、确定培训方案

D、制定培训总体计划草案

E、计划的沟通与确认