问题 多项选择题 全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于()。A.获得顾客满意B.获得组织成员和社会利益C.建立有效的质量体系D.降低企业成本 答案 参考答案:A, B