问题
多项选择题
全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。
A.质量文化
B.上层领导的重视
C.上层领导对全面质量的承诺
D.有效的沟通
答案
参考答案：A, B, C, D
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全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。
A.质量文化
B.上层领导的重视
C.上层领导对全面质量的承诺
D.有效的沟通
参考答案：A, B, C, D