CRM分析系统由()构成。
A、数据准备
B、客户分析数据集市
C、客户分析系统
D、调度监控模块
参考答案:A, B, C, D
2013年前(包括2013年),“作者单位=浙江大学”的期刊论文共计()
A.2367篇
B.3231篇
C.4000篇
D.3276篇
竞争优势是一个企业区别于另一个企业的,为顾客创造并能够为顾客乐于接受的价值。它主要有两种基本类型,即()。
A.成本优势
B.地域优势
C.差别化优势
D.人员优势
E.资源优势