客户行为分析包括（）。
A、行为分组
B、客户理解分析
C、客户行为规律分析
D、客户组间交叉分析
参考答案：A, B, C, D
建设项目竣工决算的核心内容是（）。
A.竣工财务说明书和工程竣工图纸
B.竣工财务说明书和竣工财务决算报表
C.竣工财务决算报表和工程竣工造价对比分析
D.竣工财务说明书和工程竣工造价对比分析
※ [19～23].
