不通过向被调研对象进行提问，而将人们的与调研主题相关的活动记录下来的方法是()。
A.询问法
B.小组访谈法
C.观察法
D.试验法
参考答案：C
下列各项中，表示客户关系管理的是( )。
A．ERP
B．CRM
C．GRM
D．CER
邓 * * 认为，我们党的经验中特别重要的一条是什么，教训中最根本的一条是什么？
