客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。
A.化解服务纠纷
B.查找服务差距
C.完善服务体系
D.管理服务期望
参考答案:A, B, D
关于光的反射,说法错误的是[ ]
A. 反射光线位于入射光线和法线的所决定的平面上
B. 入射角增大10°,则反射角减少10°
C. 反射光线和入射光线分居法线两侧
D. 入射角为10°,则反射光线与入射光线的夹角为20°
患者,男性,缺失,余留牙及牙周组织健康,行整铸支架可摘局部义齿修复
在铸造支架的组成部分中,与人工牙起连接作用的是()
A.大连接体
B.支架支点
C.邻面板
D.加强装置
E.网状连接体