客户关系维护总流程的步骤包括（）。
A.制定客户关系维护计划
B.理财规划
C.日常维护
D.客户档案完善
参考答案：A, B, C, D
下列哪项不是引起血瘀的常见因素（）
A.寒凝
B.气滞
C.气虚
D.外伤
E.阴虚
Outlook Express是唯一的一个专门发送和接收电子邮件的软件。( )
