客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

A.客户信息系统（ECIF.

B.操作型客户关系管理应用系统（OCRM）

C.数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）

D.产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）