首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

A、应付下来，过后再说

B、引导到相关部门

C、向用户解释说，用户找错人了

D、告诉用户不归我管理

1873年奥地利维也纳世博会上，比利时出生的法国工程师格拉姆在布展中偶然接错了导线，把另一直流发电机发出的电接到了他自己送展的直流发电机的电流输出端．由此而观察到的现象导致了他的一项重要发明，从而突破了人类在电能利用方面的一个瓶颈．此项发明是(　　)

A．新型直流发电机

B．直流电动机

C．交流电动机

D．交流发电机