大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？
A.承担责任
B.了解流程
C.行使相应职权开展工作
参考答案：A, B, C
患者，女，40岁，月经失调，痛经，经血颜色紫暗，有大量血块，平素腰膝酸软，舌红，脉弦数。
该患者宜首选（）。
A.益母草
B.三棱
C.莪术
D.水蛭
E.穿山甲
急性肾盂肾炎一般不出现
A．畏寒发热B．尿路刺激征C．血尿D．肾区叩痛E．贫血
