心悸、失眠、汗出者,当选用()
A.朱砂
B.磁石
C.琥珀
D.酸枣仁
E.柏子仁
参考答案:D
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
A、给顾客倒水
B、聆听顾客投诉
C、请顾客落座
D、将顾客带到接待室
"破釜沉舟"讲的是历史上()名人的事迹
A.李煜
B.项羽
C.贾岛
D.李世民