对服务过程中出现的各种情况和问题，错误的处理方法是（）。

A、应恰当的处理

B、有理智的处理

C、要化解矛盾妥善处理

D、了解情况逐级上报研究后再处理

水平式自动喷水灭火系统边墙型喷头溅水盘与顶板的距离不应小于（）mm，且不宜大于（）mm。