为了提高客户的满意度,我们必须采取的措施包括()。
A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重
参考答案:A, C, D
1999年编写发行的全新版FIDIC合同条件新范本不包括______。
A.《施工合同条件》(新红皮书)B.《简明合同格式》(绿皮书)C.《生产设备与设计一建造合同条件》(新黄皮书)D.《施工合同条件一多边开发银行协调舨》(粉皮书)
商朝保存在龟甲或牛肩胛骨上的文字,称之为()
A.甲骨文
B.钟鼎文
C.金文
D.卜辞