为了提高客户的满意度,我们必须采取的措施包括()。
A.缩短客户的等待时间
B.增加柜员数量
C.提高交易处理速度
D.表现出对客户的尊重
参考答案:A, C, D
根据《药品经营质量管理规范》规定,药品批发企业应把质量放在选择药品和供货单位条件的首位,购进的药品应该符合以下基本条件
A.合法企业所生产或经营的药品
B.具有法定的质量标准
C.应有法定的批准文号和生产批号。进口药品应有符合规定的、加盖了供货单位质量检验机构原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件
D.包装和标识符合有关规定和储运要求
E.中药材应标明产地
男性,25岁,急非淋M2型经DA方案治疗后部分缓解,近日自觉左下肢疼痛,腰椎4~5椎旁压痛(+),直腿抬高试验(+),应如何治疗
A.腰穿脑脊液检查,鞘内注射MTXB.骨科治疗C.大剂量化疔D.放疗E.细胞因子,如IL-2或IFN