问题
多项选择题
改进服务态度的方案包括()。
A.实施“网点精神”行为模型
B.通过指导和表彰对行为进行巩固
C.设立个人业务顾问岗位
D.修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
答案
参考答案:A, B, D
改进服务态度的方案包括()。
A.实施“网点精神”行为模型
B.通过指导和表彰对行为进行巩固
C.设立个人业务顾问岗位
D.修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
参考答案:A, B, D