客户一贯认为重要的因素包括（）。
A.交易时间
B.客户等待时间
C.柜员的服务态度
D.网点内的公共秩序/排队秩序
参考答案：A, B, C, D
某进程在运行过程中需要等待从磁盘上读入数据，此时该进程的状态是 (24) 。
A．从就绪变为运行 B．从运行变为就绪C．从运行变为阻塞 D．从阻塞变为就绪
制剂三效、三小、五方便的具体要求是什么？
