冲突管理
参考答案:指人们采取一定的行为来应对、处理冲突。包括两个维度:关注他人的需求和关注自己的需求。
客户档案主要包括()。
A.借款及担保企业的营业执照、法人代码本、公司章程
B.借款及担保企业的信用评级资料
C.借款企业及担保企业的开户情况
D.借款及担保企业近三年主要的财务报表
E.财务负责人的身份证或护照复印件
在乳、恒牙的临床鉴别中,下列哪一项不是鉴别要点()
A.形态
B.时间
C.磨耗度
D.排列位置
E.大小