端正心态指的是优秀的电话营销人员需要具备什么心态？（）

A.自信心

B.同情心

C.同理心

D.给予的心态

E.双赢的心态

社会生产力的发展能够丰富文明素质的内涵，表现在（）。

A、社会生产力每发展一步，人的文明素质就必然提高一步

B、生产力的发展对文明素质的影响都是正面的

C、人们的思想方式从总体上说是社会生产方式的观念内化，文明素质往往会打上该时期物质生产的烙印