今年“两会”期间，大河报开通了“我有问题问 * * ”、“我向 * * 献一策”等栏目，上万网民踊跃参与，各种提问和建言多达数千条。网络民意表达是（    ）

①公民依法使监督权的体现        ②公民意识增强的重要表现

③政府赋予公民提案权的表现      ④政府信息公开的主要方式

A.①②         ①④          C.②③     　D.③④

对于沉默型的顾客，促销员应该（）

A.鼓励、引导、替顾客决断

B.少说、让顾客自己看、鼓励

C.亲近、有问必答、注意动作语言

D.主动接触、引导、多问