在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

A．互动分界线 

B．可视分界线 

C．内部互动分界线 

D．外部分界线

布鲁姆（Blum）在1974年提出的环境健康医学模式中认为影响健康的主要因素有（）

A.社会因素、生物、心理、卫生服务

B.环境、生物、生活方式、卫生保健

C.环境、微生物、卫生服务质量、心理

D.环境、生物、行为生活方式、卫生服务

E.环境、社会因素、生物、行为生活方式