客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

不属于有效团队工作要素的是（）

A、沟通

B、合作

C、分权

D、相互支持